Типовые и комплексные модели процессов внутреннего контроля качества и вспомогательных бизнес-процессов медицинской организации: Е. А. Берсенева, С. А. Мендель: Национальный научно-исследовательский институт общественного здоровья им. Н. А. Семашко.