Пошаговое руководство по улучшению сервиса в компании. Книга затрагивает все направления, меняя бизнес изнутри. От миссии и ценностей компании к культуре сотрудников и настроения в общении с клиентами-теперь вы точно добьетесь впечатления на пять звезд!

Коробкина, Анета. Офигенно! : вау-сервис, как это сделали мировые лидеры : [12+] / Анета Коробкина - (Top business awards).Библиогр.: с. 134-136. - Указ. имен: с. 137-138.