Команда X5 Group делится экспертными знаниями и опытом в области персонализированных коммуникаций. Книга дает не только теоретическое представление о CVM - в ней подробно описаны и практические кейсы

Формула персонализации : как коммуникации с клиентами влияют на эффективность бизнеса : [16+]. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2024.