Монография посвящена разработке интегрированного подхода к управлению клиентскими коммуникациями с использованием омниканальных стратегий и искусственного интеллекта для оптимизации затрат на массовые рассылки. Она предназначена для студентов, магистрантов, преподавателей и специалистов в области управления, маркетинга, информационных технологий и стратегического менеджмента. Представленные материалы помогут компаниям адаптироваться к вызовам цифровой трансформации, снизить затраты на коммуникации, улучшить качество взаимодействия с клиентами и повысить их лояльность. Монография станет полезным ресурсом для руководителей и специалистов, занимающихся оптимизацией бизнес-процессов, а также для организаций, стремящихся укрепить свои позиции на динамично меняющемся рынке

Матвеева, Алла Ивановна. Разработка комплексного подхода к управлению клиентскими коммуникациями с использованием омниканальных стратегий и искусственного интеллекта для оптимизации затрат на массовую рассылку / А. И. Матвеева, М. А. Панов, Е. Н. Ялунина ; Уральский государственный экономический университет. – Казань : Бук, 2025Библиогр.: с. 133-135 (59 назв.).